Clientele ITSM Produkte

Die umfassende, leistungsstarke und gleichzeitig benutzerfreundliche Lösung gibt jedem Unternehmen die Möglichkeit, ein IT-Servicemanagement auf höchstem Niveau zu implementieren.

Mit Clientele ITSM, der IT-Servicemanagement-Lösung von Mproof, können Sie Ihren Kunden IT-Dienstleistungen massgeschneidert und kompetent anbieten. Sie stellt Ihnen alles zur Verfügung um Ereignisse, Probleme, Änderungen und Anforderungen effektiv und zur vollsten Zufriedenheit Ihrer Kunden zu handhaben. Clientele ITSM verfügt zudem über eine ausgefeilte Benutzerführung, die die Produktivität erhöht und sich zeit- und kostensparend auswirkt.

Eine IT-Infrastruktur, die richtig funktioniert, ist unabdingbar für die Qualität und Kontinuität von Geschäftsprozessen. Das stellt hohe Anforderungen an das IT-Servicemanagement. Clientele ITSM ist die perfekte Lösung für Organisationen jeder Grösse und Branche, unabhängig davon ob sie über ein zentrales oder ein dezentrales IT-Management verfügt und ob es sich dabei um ein einfaches oder komplexes IT-Umfeld handelt.

Jederzeit, überall, in allen wichtigen Sprachen

Da Clientele ITSM über einen Rich-Windows-Client verfügt, der über das Internet ausgeführt wird, können Sie Ihren Kunden jederzeit, wo immer sie sich aufhalten, Zugriff ermöglichen und anbieten. Da sich Zeitunterschiede direkt auf Ihre Leistungsverträge auswirken, berücksichtigt Clientele ITSM verschiedene Zeitzonen. Es stellt automatisch entsprechende Reaktionszeiten, Erledigungszeiten und Eskalationsverfahren ein. Sprachbarrieren sind aufgrund der standardmäßig vorhandenen Mehrsprachigkeit nicht vorhanden.

Transparentes Preismodell

Der umfassende, aber unkomplizierte Ansatz von Clientele ITSM bedeutet, dass es sich einfach implementieren lässt. Das Lizenzmodell beruht auf der Anzahl paralleler Nutzer und nicht auf Modulen. Per Konfiguration können Sie präzise spezifizieren, was in den jeweiligen Geschäftsprozessen tatsächlich aktiviert werden soll. Das bedeutet, Sie können die Anwendung ohne Zeitverlust und ohne zusätzliche Investition auf Ihre sich ändernden Geschäftsprozesse anpassen, ohne weitere Modullizenzen erwerben zu müssen. Clientele ITSM bietet damit extrem wettbewerbsfähige Gesamtbetriebskosten.

Selfservice, Fieldservice und Einblick in geschäftliche Abläufe

Mproof bietet zwei zusätzliche Produkte, die sich nahtlos in die Kernlösung Clientele ITSM integrieren lassen und Microsoft Technologien optimal nutzen, um so die Funktionen und Merkmale von Clientele ITSM zu erweitern und zu stärken. Clientele ITSM Portal bietet Kunden einen Selfservice rund um die Uhr sowie Funktionen für den Aussendienst. Clientele ITSM Performance erweitert die bereits umfassend vorhandenen Fähigkeiten im Berichtswesen um BI-Technologien, die Ihnen durch ihre Einfachheit die ganze Welt der analytischen Auswertungen öffnen.

Download Kurzprospekt Clientele ITSM      Download Kurzprospekt Clientele ITSM Performance

Ausführliche Dokumentation Clientele ITSM                Dokumentation Clientele ePortal