Willkommen bei der Acotel Systems AG

Wer wir sind

Acotel Systems AG ist seit der Gründung im Jahre 1987 eine auf Daten- und Telekommunikation spezialisierte Firma, die sich seit 1991 zusätzlich auf Supportsystem-Lösungen konzentriert.

Als Distributor für die Schweiz und Liechtenstein der "Clientele" Produktlinie führen wir eine attraktive, erfolgreiche Support-Lösung in unserem Sortiment. Clientele ist erhältlich als Clientele ITSM (Clientele IT Service Management) für den IT-Benutzersupport oder als Kundensupport-System.
Wir sind auf den Informationsfluss im Kunden- resp. Benutzersupport sowie im Marketing & Vertrieb spezialisiert und bieten Lösungen wie HelpDesk, Service Management, Vertriebsinformationssysteme sowie Customer Relationship Management-Systeme, inklusive sämtlicher Dienstleistungen rund um die Evaluation, Einführung, Installation, Instruktion, Wartung und Coaching für Ihr Informationssystem an.
Der Zielmarkt liegt bei Unternehmen mittlerer Grösse (ca. 40 bis einige 1000 Mitarbeiter oder ca. 10 bis einige hundert Clientele Anwender).

Was wir anbieten

Clientele Produkte werden von ACOTEL Systems AG und mproof, NL sowie Epicor, USA, entwickelt und vermarktet. Die Produkte sind das Ergebnis von über 15 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Kundeninformationssysteme, und werden weltweit von über 3’000 Unternehmen eingesetzt.
Mit einem Team von ausgesprochen spezialisierten Mitarbeitern, fallweise werden externe Spezialisten hinzugezogen, bietet Acotel Systems AG heute den gesamten Dienstleistungsbereich rund um das IT Service-Management an.

Unser Ziel in jedem Projekt ist es:

• Eine grosse Kundenzufriedenheit durch unsere Fachkompetenz zu erzielen
• Kompetente Mitarbeiter mit hoher Eigenverantwortung einzusetzen
• Wir verhelfen unseren Kunden zum langfristigen Erfolg
• Wir wollen eine längerfristige Partnerschaft mit unseren Kunden eingehen
• Wir haben optimale Arbeitsabläufe die flexibel auf Kundenwünsche eingehen können

Lösungen bieten wir in folgenden Bereichen an:

• IT-Service-Management "Clientele ITSM" nach ITIL V2 und V3
• Kundensupport Systeme "Clientele CSS" oder "Clientele ITSM"
• ACOTEL ePortal für das Portal im Webbrowser
• Hitachi IT Operations Management Analyzer
• Hitachi IT Operations Management Director

Wie wir arbeiten

Die ACOTEL Systems AG setzt auf den technologischen Fortschritt weil:

• Midrange Lösungen profitieren vom Fortschritt der Hardware-Performance und verbesserter Systemsoftware-Funktionalität
• Intelbasierende Server Architekturen sind geeignete Plattformen für leistungsfähige und kostengünstige Kundensupportlösungen
• Microsoft DOT.NET Architekturen (bundling mit SQL-Server, IIS, SMS etc.) reduzieren die Gesamtkosten (TCO) eines Systems - attraktive Lösungen für mittelgrosse Unternehmen.
• Internet-basierende Lösungen sind aufgrund des Zugriffs von überall her und zu jeder Zeit die Lösungen der Zukunft für viele, auch standortunabhängige Benutzer (Kunden, Aussendienst, Support, etc.)
• Die zunehmende Leistung und Bedienerfreundlichkeit von Windows- und Webbasierenden Entwicklungstools verkürzen auch die Entwicklungszeiten von neuen Anwendungen resp. deren Anpassungen und helfen die Kosten im Unterhalt zu senken.

Acotel Systems AG
Postfach 158
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Fon +41-41 850 58 00 Fax +41-41 850 58 30
E-Mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.